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阿里云国际-阿里云香港租用机房制冷导致故障已经恢复

阿里云国际-阿里云香港租用机房制冷导致故障已经恢复


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回顾下此次故障全程:


12月18日上午


阿里云发布《阿里云香港可用区C某机房设备异常》公告。

阿里云国际

“阿里云监控发现香港地域某机房设备异常,影响香港地域可用区C的云服务器ECS、云数据库PolarDB等云产品使用,阿里云工程师已在紧急处理中。”


12月18日下午


澳门司法警察局官方发微博确认,阿里云国际澳门多家单位网站及平台因阿里云故障无法使用。


网络安全事故预警及应急中心今天较早前收到消息,由于阿里云的香港机房节点发生故障,导致澳门金融管理局、澳门银河、莲花卫视、澳门水泥厂等关键基础设施营运者的网站、澳觅和MFood等外卖平台、以及澳门日报等本地传媒应用程式,自今天(18日)中午开始暂时无法访问使用。网安中心已联系相关的关键基础设施营运者并跟进有关问题。”


12月18日下午


阿里云国际排查显示,阿里云香港地域故障确认系香港PCCW机房制冷设备故障所致。故障影响香港地域可用区C的云服务器ECS、云数据库、存储产品(对象存储、表格存储等)、云网络产品(全球加速、NAT网关、VPN网关等)等云产品使用。这一故障也影响了香港地域控制台访问和API调用操作,目前阿里云工程师在配合PCCW机房工程师加速处理,部分制冷设备正在恢复中。


12月19日


阿里云官网发布公告表示,故障已经修复,云产品功能正在陆续恢复。


目前阿里云所租用的香港电讯盈科公司机房已修复制冷设备故障,阿里云香港地域所有可用区云产品功能正在陆续恢复正常。阿里云国际对于受本次故障影响的产品,阿里云将根据相关产品的SLA协议进行赔付。


又是制冷故障 又是租用机房


在数据中心业务中断因素占比中,制冷故障排名第三。无论是压缩机、安全阀抑或停水导致的制冷故障、制冷效率低,均会引发机房温度升高,影响设备性能,如果不能及时处理,机房温度持续上升,或因过热宕机,服务中断、硬件损坏、数据丢失。


对于云厂商来说,因机房制冷设备故障,导致云产品宕机,并非鲜见。


2020年,微软Azure位于美国东部的数据中心发生服务中断,持续六小时。阿里云国际微软随后披露,一个冷却系统故障是导致这次停机的原因,发生故障的楼宇自动化控制导致气流减少,随后整个数据中心的温度峰值阻碍了网络设备的性能,使计算和存储实例无法访问。


更多案例详见《盘点:近年数据中心十大灾难事件》


阿里云的公告显示,此次出故障的机房并非阿里云自建数据中心,为租用的香港电讯盈科公司机房。


阿里云国际无独有偶,2020年8月某云厂商香港区服务器宕机,同样源于香港机房制冷设备出现异常。据相关人士向IDC圈披露,该出故障的机房并非云厂商自建,系租用的位于香港将军澳的某数据中心。


从这一点上看,机房发生故障后,不仅云服务用户遭受损失,作为数据中心用户的云厂商亦是受害者。


将于2023年春季在北京举办的第十七届中国IDC产业年度大典,设置“数据中心灾难预防及应对”主题论坛,邀请数据中心上中下游多方,就如何保障业务连续性,灾难预防与故障应对,分享成功经验与创新技术,让数据中心防患于未然




阿里云国际



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